Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über cavraltriel.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
1. Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst unmittelbar nach der Bestellung, damit wir prüfen können, ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann.
Nach bestätigter Stornierung wird der erstattungsfähige bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Bereits versendete Bestellungen
Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe oder einen Widerruf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Bestimmungen in Anspruch nehmen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden:
E-Mail: solutions@cavraltriel.com
Telefon: +1 (463) 218-5476
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Angaben an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- gewünschte Stornierung;
- gegebenenfalls weitere Angaben zur Identifizierung der Bestellung.
Ein Stornierungsgrund ist nicht erforderlich.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über das Ergebnis.
4. Rückerstattung
Bei einer bestätigten Stornierung wird der erstattungsfähige Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sollte eine erwartete Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter solutions@cavraltriel.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und Fristen.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte sowie weitere zwingende Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.
Die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer entsprechenden Widerrufsbelehrung.
6. Kontakt
Website: cavraltriel.com
E-Mail: solutions@cavraltriel.com
Telefon: +1 (463) 218-5476
Anschrift: 706 S Butler Ave, Indianapolis, IN 46219, USA
Liefergebiet: Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für eine möglichst rechtzeitige Bearbeitung empfehlen wir, Stornierungsanfragen so früh wie möglich nach Aufgabe der Bestellung zu senden.