Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Darin enthalten sind das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie eine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist von 26 Tagen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben hiervon unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Der Widerruf kann per E-Mail an solutions@cavraltriel.com erklärt werden. Die Rücksendung der Ware allein gilt nicht als Widerruf.
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus ermöglichen wir eine freiwillige Rückgabe bis insgesamt 40 Tage nach Erhalt der Ware.
Für Rückgaben ab dem 15. bis einschließlich zum 40. Tag gelten die nachfolgend genannten Bedingungen. Nach Ablauf der 40 Tage besteht kein Anspruch auf eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Regelung.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
3. Bedingungen für freiwillige Rückgaben
Die Ware sollte möglichst unbenutzt und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurde. Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sollten vollständig enthalten sein.
Eine Prüfung der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang ist möglich. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann nach den gesetzlichen Vorschriften ein angemessener Wertersatz erforderlich sein.
4. Rückgabe und Rücksendung
Für eine Rückgabe oder einen Widerruf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
solutions@cavraltriel.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund der Rückgabe an. Ein Grund ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Bei freiwilligen Rückgaben können die angemessenen direkten Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vorab entsprechend mitgeteilt wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zu den Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte freiwillige Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen.
6. Beschädigte oder mangelhafte Waren
Bei Transportschäden, Mängeln, Falschlieferungen oder sonstigen Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter solutions@cavraltriel.com.
Je nach Einzelfall können gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung bestehen.
Diese Rechte gelten unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit.
7. Stornierung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand wird der erstattungsfähige bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können die geltenden Rückgabe- oder Widerrufsregelungen in Anspruch genommen werden.
8. Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel innerhalb der geltenden Frist zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
E-Mail: solutions@cavraltriel.com
Telefon: +1 (463) 218-5476
Anschrift: 706 S Butler Ave, Indianapolis, IN 46219, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Reklamationen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.